Antes de abrir o Instagram de qualquer médico, o paciente abre o Google. E liga para um dos três primeiros nomes que aparece.
Quando o seu perfil mostra poucas avaliações, fotos de 2019 e horário desatualizado, o paciente escolhe o colega da rua de cima. E se você não tem um perfil, a sua situação é ainda mais grave.
Como o paciente escolhe com qual médico agendar
A dor aparece às 23h, o paciente digita "cardiologista perto de mim" e marca a consulta no dia seguinte com quem apareceu primeiro e tem centenas de avaliações positivas, perfil forte, completo e atualizado.
Nota 5,0 com 20 avaliações sem respostas e algumas negativas perde para nota 4,0 com 400 avaliações. O volume de avaliações reais faz o paciente particular aceitar o valor da consulta antes de perguntar se tem desconto e a qualidade delas justifica tudo antes mesmo dele te conhecer.
Qualquer pessoa pode sugerir alteração no horário do seu consultório, e o Google pode aceitar sem avisar você. Perfil acompanhado todo mês para de mandar paciente para uma porta fechada. E acredite, tem muito perfil médico com telefone e endereço errado.
DIAGNÓSTICO
O Consultório Invisível: impecável para quem já é paciente, inexistente para quem ainda está procurando
Você fez seis anos de faculdade, três de residência, prova de título e anos de plantão. O paciente que senta na sua frente percebe a diferença na primeira consulta. O problema acontece antes dele chegar até você.
O paciente novo não conhece você e pouco sabe sobre a sua experiência. Ele não sabe o que é residência médica, não sabe diferenciar um título de especialista de um curso de fim de semana e não tem como avaliar a sua técnica. Então ele usa o único critério que está ao alcance dele: o que outros pacientes disseram sobre você.
Esse comportamento tem nome:
Prova Social
A tendência de seguir a decisão de outras pessoas quando não temos informação suficiente para decidir sozinhos.
Autoridade
A confiança que depositamos em quem parece ser a referência daquele assunto.
No Google, as duas aparecem em um lugar só: as estrelas e o número entre parênteses ao lado do nome do médico.
É por isso que a cena abaixo se repete todos os dias em consultórios de todo o Brasil:
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Um colega formado há 2 anos, com 400 avaliações, recebe a ligação que deveria ser sua.
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O paciente chega à consulta dele e comenta: "achei o doutor no Google, tinha muita gente falando bem".
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Você só descobre quando esse paciente, meses depois, chega ao seu consultório encaminhado para um caso que o outro não resolveu.
A agenda fica abaixo do que a sua formação justifica, e a causa está na ausência do seu nome no lugar onde o paciente decide. A falta de posicionamento no digital pode estar colaborando para que você deixe de ganhar muito dinheiro com a sua profissão.
O Google define a ordem dos consultórios na busca local por três fatores públicos: relevância (o quanto o perfil corresponde ao que foi pesquisado), distância (o quanto o consultório está perto de quem pesquisa) e proeminência (o quanto aquele negócio é conhecido, medido em grande parte pela quantidade e pela nota das avaliações).
Distância você não controla. Relevância e proeminência dependem de um perfil completo, atualizado e com avaliações constantes. Um perfil parado perde posição todo mês para os perfis que estão sendo alimentados.
Relevância
O quanto o perfil corresponde ao que o paciente pesquisou.
Distância
O quanto o consultório está perto de quem precisa.
Proeminência
O quanto aquele negócio é conhecido, medido pelas avaliações.
O QUE JÁ FOI TENTADO
As cinco saídas que quase todo médico já tentou, e o ponto exato em que cada uma para de funcionar
1 - Criar o perfil e deixar lá
O perfil é criado em uma tarde, com uma foto da fachada e o telefone. Seis meses depois, o horário mudou, o convênio mudou, a sala mudou, e o Google continua mostrando a versão antiga. O perfil existe, mas trabalha contra você.
2 - Deixar nas mãos da secretária
Ela já atende telefone, confirma agenda, recebe paciente e cuida da recepção. O Google entra no fim da fila, no dia em que sobra tempo. Sem rotina e sem orientação, as avaliações ficam sem resposta e as fotos nunca são trocadas.
3 - Contratar uma agência de marketing
A maioria das agências é contratada para fazer post, reels e tráfego pago. O perfil do Google fica como tarefa secundária, sem acompanhamento de avaliação, sem correção de dados e sem ninguém olhando o que o paciente vê quando pesquisa pelo seu nome.
4 - Concentrar tudo na Doctoralia
Plataformas de agendamento ajudam a organizar consultas, mas as avaliações ficam dentro da plataforma. Quando o paciente pesquisa a sua especialidade no Google, é o seu perfil do Google que aparece, com o que estiver lá.
5 - Pagar anúncio no Google com perfil fraco
O anúncio coloca o seu nome no topo da tela. Ao lado dele aparecem as mesmas 12 avaliações de sempre. Você passa a pagar para mostrar uma vitrine vazia a mais pessoas.
As cinco saídas têm o mesmo erro de origem: tratam o perfil do Google como um cadastro que se faz uma vez. Ele funciona como um ativo que precisa de manutenção mensal, igual à agenda, ao prontuário e à equipe.
CASOS REAIS
Três consultórios, diferentes especialidades e a mesma virada na tela do Google
Clínica com 11 especialidades, interior de São Paulo
Antes
164 avaliações
★★★★ nota 4,0
Depois (SET/2026)
+5 mil avaliações
★★★★★ nota 4,9
De abril de 2024 a setembro de 2026, com perfil reconfigurado, equipe orientada e acompanhamento constante das respostas.
Clínica oftalmológica, interior de São Paulo
Antes
5 avaliações sem resposta e perfil desatualizado
★★ nota 2,0
Depois (SET/2026)
284 avaliações
★★★★★ nota 4,9
Com aumento no número de pacientes cirúrgicos, particulares e novos pacientes. Contribuição direta com o aumento do faturamento da clínica.
Clínica Cardiológica, interior de São Paulo
Antes
377 avaliações
★★★★ nota 4,2
Depois (SET/2026)
662 avaliações
★★★★★ nota 4,5
Depois de anos a clínica voltou a ser vista como referência. Ajustes feitos com o nosso time mudaram a realidade do negócio;
Nomes preservados para manter o sigilo dos nossos clientes.
PROTOCÓLO PRIMEIRA BUSCA
Protocolo Primeira Busca: o perfil do seu consultório tratado como paciente, com 90 dias de acompanhamento
Médico nenhum prescreve antes de examinar. O Protocolo Primeira Busca, da Doctor Expert, segue a mesma lógica: primeiro entendemos o seu consultório e o seu mercado, depois ajustamos o perfil, depois acompanhamos a evolução mês a mês até a alta.
DIA 1
MÊS 1
MÊS 2
MÊS 3
ALTA
1 - Anamnese do Negócio
Uma conversa estruturada sobre o seu consultório: especialidade, procedimentos que mais importam para você, perfil de paciente que você quer atrair, de onde vêm os pacientes hoje e quem são os colegas que aparecem na frente na sua região.
2 - Exame do Perfil
Auditoria completa do que o paciente vê hoje: categoria cadastrada, horário, telefone, endereço, fotos, serviços, avaliações sem resposta e alterações feitas por terceiros. Também comparamos o seu perfil com os três primeiros da busca na sua cidade.
3 - Prescrição
Configuração e otimização do perfil: categoria certa, descrição com as palavras que o paciente pesquisa, serviços cadastrados, fotos organizadas e todos os dados corrigidos.
4 - Acompanhamento
Durante 3 meses, a nossa equipe cuida da rotina do perfil: publicações, atualização de fotos, monitoramento de alterações sugeridas por terceiros e acompanhamento das avaliações.
5 - Adesão ao Tratamento
O melhor protocolo falha quando o paciente não segue a prescrição. Aqui também. O resultado depende de três coisas que só o seu consultório pode fazer: aplicar o Playbook da Secretária no dia a dia, enviar as fotos e informações que pedirmos e participar de uma reunião curta por mês.
6 - Retorno
Todo mês você recebe um relatório com a evolução do perfil: avaliações, nota, ligações, pedidos de rota e visitas ao site vindas do Google.
7 - Alta
No fim dos 90 dias, uma reunião final com o resultado dos três meses, o checklist para manter o perfil ativo e a leitura do que o seu consultório precisa a seguir.
Antes
Depois de 90 dias
Perfil criado uma vez e esquecido
Avaliações sem resposta
Secretária sem orientação sobre avaliações
Horário e dados alterados por terceiros sem ninguém ver
Nenhum número sobre o que o Google traz
Perfil com rotina mensal de atualização
Avaliações respondidas com modelos que respeitam o sigilo médico
Equipe com roteiro claro para pedir e responder
Alterações monitoradas e corrigidas
Relatório mensal com ligações, rotas e avaliações
PARA QUEM É
Este tratamento foi desenhado para um tipo específico de médico
É para você se
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Você tem consultório ou clínica própria e atende pacientes particulares, ou quer atender mais.
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Você sabe que é tecnicamente melhor do que o colega que aparece na sua frente no Google.
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O seu perfil foi criado há tempo e ninguém cuida dele com rotina.
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Você depende de indicação boca a boca e quer uma segunda porta de entrada de pacientes.
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Você e a sua equipe estão dispostos a seguir a parte do tratamento que cabe ao consultório.
Não é para você se
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Você procura alguém para comprar ou inventar avaliações. Trabalhamos apenas com avaliações de pacientes reais.
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Você quer resultado sem envolver a sua secretária ou a sua recepção.
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Você atende apenas como médico contratado, sem consultório próprio para divulgar.
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Você espera que um perfil do Google resolva sozinho problemas de agenda, preço ou atendimento.
O QUE ESTÁ INCLUÍDO
O que acontece no seu consultório durante os 90 dias
Anamnese do negócio
Conversa estruturada sobre especialidade, público, concorrência local e objetivos.
R$ 450
Exame completo do perfil
Comparação com os 3 primeiros da sua cidade. Auditoria de tudo o que o paciente vê, com comparativo direto dos concorrentes da sua região.
R$ 350
Configuração e otimização do perfil do Google
Categoria, descrição, serviços, fotos e dados corrigidos.
R$ 800
3 Relatórios mensais
Avaliações, nota, ligações, rotas e visitas ao site vindas do Google.
R$ 300
Acompanhamento mensal por 3 meses
Publicações, fotos, monitoramento de alterações e acompanhamento das avaliações.
R$ 1050
Reunião de alta com checklist de manutenção do perfil
Reunião final com resultado dos 90 dias e roteiro para manter o perfil ativo por conta própria.
R$ 250
BÔNUS INCLUÍDOS
O que a sua equipe recebe para sustentar o resultado depois dos 90 dias
Playbook da Secretária
O roteiro prático para a sua recepção: em que momento pedir a avaliação, quais palavras usar sem constranger o paciente, o que fazer quando o paciente sai insatisfeito e como registrar o que acontece no dia. Escrito para ser lido em 20 minutos e aplicado no dia seguinte.
R$ 297
Modelos de resposta a avaliações
Respostas prontas para elogio, crítica e reclamação grave. Cada modelo foi escrito para não confirmar que a pessoa é paciente e não citar detalhes do atendimento, porque o Código de Ética Médica protege o sigilo e muita resposta bem-intencionada no Google expõe o médico sem ele perceber.
R$ 197
Guia de Fotos do Consultório
O que fotografar, em que ordem e o que evitar: fachada, recepção, sala de atendimento, equipe e equipamentos. Com as orientações para as fotos transmitirem estrutura e cuidado, e para nenhuma imagem expor paciente.
R$ 97
INVESTIMENTO
Tudo o que está incluso no tratamento de 90 dias do seu perfil
Doctor Expert
Protocolo Primeira Busca
R$ 450
R$ 350
R$ 800
R$ 1.050
R$ 300
R$ 250
R$ 297
R$ 197
R$ 97
R$ 3.791
Anamnese do negócio
Exame completo do perfil e comparação com a concorrência local
Configuração e otimização do perfil
Acompanhamento mensal por 3 meses
3 relatórios mensais de evolução
Reunião de alta com checklist de manutenção
Bônus 1. Playbook da Secretária
Bônus 2. Modelos de resposta a avaliações
Bônus 3. Guia de fotos do consultório
Valor total
12x de R$ 103,11
ou
à
vista
997
R$
Uma consulta particular de especialista costuma custar entre R$ 300 e R$ 800. Parcelado, o tratamento do seu perfil custa menos por mês do que uma única consulta. Um paciente particular novo que chegue pelo Google já cobre o investimento.
SUPORTE
Você não fica sozinho em nenhuma etapa
1 - Reunião de Anamnese
para entendermos o seu consultório antes de mexer em qualquer coisa.
2 - Reunião mensal de retorno
de até 30 minutos para apresentar o relatório e alinhar o próximo mês.
3 - Canal direto com a equipe
pelo [canal de suporte], de [dias e horário de atendimento], para dúvidas suas e da sua secretária.
4 - Reunião de alta
no fim dos 90 dias.
AUTORIDADE
Quem está por trás do tratamento do seu perfil
A Doctor Expert trabalha com gestão e marketing exclusivamente para médicos donos de clínicas e consultórios. Os três cases desta página saíram do trabalho da nossa equipe.
Sabrina Martinelli
Construção Patrimonial
Com mais de 25 anos de experiência no mercado financeiro, incluindo 13 anos em uma grande instituição financeira e carreira premiada em uma grande seguradora multinacional norte-americana, com reconhecimento internacional por três anos consecutivos, Sabrina atua na Construção Patrimonial de médicos: mapeamento de objetivos patrimoniais, diagnóstico financeiro pessoal e direcionamento especializado para transformar renda em patrimônio.
Eduardo Araújo
Gestão, Marketing Médico e Estratégia
Com mais de 20 anos de carreira, Eduardo foi executivo em empresas nacionais e multinacionais, responsável por cases de sucesso internacional de posicionamento de marca e pela capacitação de milhares de profissionais da saúde através de suas aulas em cursos de pós-graduação e treinamentos. Há mais de 10 anos atua na mentoria de profissionais da saúde, auxiliando médicos, donos de clínicas e consultórios na construção de autoridade, atração de pacientes e estruturação estratégica de seus negócios.
OFERTA
O paciente vai pesquisar a sua especialidade no Google hoje à noite
A pergunta que fica é qual perfil ele vai encontrar.
Nos próximos 90 dias, você recebe:
Anamnese do negócio e exame completo do perfil
Configuração e otimização do perfil do Google
3 meses de acompanhamento com relatório mensal
Reunião de alta com checklist de manutenção
Playbook da Secretária
Modelos de resposta a avaliações
Guia de fotos do consultório
Valor total dos itens:
R$ 3.791
ou
12x R$ 103,11
ou R$ 997 à vista
Parcelado, o tratamento do seu perfil custa menos por mês do que uma única consulta particular. Um paciente novo que chegue pelo Google já cobre o investimento.
Garantia de 7 dias pela Hotmart. Se nos primeiros 7 dias entender que o tratamento não faz sentido para o seu consultório, o reembolso é integral, sem burocracia.
PERGUNTAS FREQUENTES
As dúvidas que os médicos trazem antes de começar
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